Halo - קוסמטיקה הרבליסטית טבעית - הילה עזרן

ברוכים הבאים לחנות "בטבע שלי".
תודה שבחרתם לרכוש את מוצריי !
חשוב שתדעו כמה דברים על מוצרי והשירותים של החנות.

משלוחים

א. המשלוחים מתבצעים ב-2 דרכים לבחירתכם - 1.דואר רשום מתבצעים ע"י דואר ישראל בעלות של 15 ש"ח,
2.חברת שילוח המתמחה בהובלה מוצרים רגישים בטמפ' מבוקרת בשם - לוג'יסטי פארם, עד הלקוח בעלות של 30 ש"ח
זמן אספקה-
1. איסוף עצמי - רעננה - ניתן לאסוף בתיאום מראש גם במיידי.
איירפורט סיטי - 24 שעות מרגע ההזמנה ניתן לאסוף בימי א-ה בין השעות 9:30-17:00 בתיאום טלפוני בלבד.
2. דואר ישראל - לדואר, כפי שאנחנו יודעים, חוקים משלו. בפועל, ההזמנה יוצאת מאיתנו 24 שעות אחרי ההזמנה, ימסר מספר מעקב במייל,אך אין אנו יכולים להתחייב על זמן הגעה מדוייק של החבילה.
ברוב המקרים, זה יקח כמה ימים בודדים, במקרים חריגים יתכנו עיכובים. אנחנו ממליצים מראש ,במידה של דחיפות למוצרים, לקחת בחשבון את הנתון הזה ולבחור בשליח עד הבית.
3.שליח עד הבית בטמפ' מבוקרת - זמן אספקה עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות וייעדים במרכז.
יעדים מרוחקים יותר ,עד 7 ימי עסקים, לא כולל שישי/שבת וערבי חג.
במידה והשליח ניסה ליצור קשר טלפוני ולא היה מענה,החבילה עוברת למסירה ליום שלמחרת.
ב.מוצרים יוצאי דופן שאינם קיימים במלאי ברגע הרכישה,זמן המשלוח משתנה ועלול להיות ארוך מ-10,במקרה כזה הודעה תשלח במייל לאחר השלמת הרכישה.
ג.חבילה שתשלח בדואר רשום ותחזור בגלל שלא נדרשה תחוייב שוב בדמי משלוח.
ד.תמחור המשלוח הוא נטו משקל החבילה לפי המחירון של דואר ישראל,אין לי שום מטרות רווח במשלוחים ובדרך כלל אני מעגלת למטה :).
ה. אפשר לאסוף מוצרים - קריית שדה התעופה AIRPORT CITY או- אצלי בקליניקה הביתית ברעננה ללא עלות ובתיאום מראש בטל' 0544321767 .

החזרות מוצרים וביטולים

א. זיכוי כספי - כל המוצרים ,מלבד מחרוזת ענברים ניתן להחזיר עד 3 ימי עסקים מיום הקנייה,
רק כאשר המוצר לא נפתח ,באריזתו המקורית ובדואר רשום בלבד או לאחת מנקודות האיסוף המצוינות למטה ולקבל זיכוי מלא באותה צורה שבה רכש מינוס עמלת ביטול עסקה של 5% מסהכ העסקה.
עלות המשלוח על הקונה ואין החזר של דמי משלוח.
מעל 3 ימי עסקים מרגע העסקה ינתן זיכוי לרכישה בחנות בשווי הפריטים שהוחזרו למעט דמי משלוח, הזיכוי תקף לשנה מרגע הנפקתו (ובמידת הצורך יהיה ניתן לקבל הארכה)
בקיץ - מוצרים רגישים לחום נדרש להחזירם פיזית לאחת מנקודות האיסוף - רעננה או קרית שדה התעופה ולא ינתן להחזירם בדואר רשום בשל הטמפ' הלא מובקרת.

ב. ביטול קנייה - אפשר להתחרט! זה מובן ומקובל! עד שלושה ימים מיום הרכישה ובתנאי שהמשלוח טרם יצא לדרכו תקבלו החזר מלא באותה צורת תשלום בה רכשתם.
במידה והמשלוח יצא לדרכו העלות של שליחתו חזרה,בדואר רשום על הקונה בלבד,ואז ההחזר הוא ע"י זיכוי בלבד.

ג.מחרוזות ענבר ניתנות להחלפה תוך 3 ימים מהרגע שהתקבלו אצל הלקוח,באריזתם המקורית וללא החזר של דמי משלוח. במקרה של זיכוי יש עמלת 5% ביטול הקניה.

ד.מוצרים שלא יאספו מנקודות האיסוף אחרי שבוע לא יתאפשר החזר כספי אלא זיכוי בחנות בלבד בשווי החבילה.

ה.חבילות שלא יאספו מנקודות איסוף - פיקאפ, משלוח נוסף יהיה על חשבון הלקוח.


תשלום

1. ניתן לשלם בחנות בכרטיסי אשראי.

2. ניתן לבצע רכישות על ידי תשלום בהעברה בנקאית. פרטי החשבון לתשלום ינתנו או בהודעה בפייסבוק או ב 0544321767 . רק כאשר אקבל אסמכתא לתשלום המשלוח יצא לדרך.

3.ניתן לשלם בפייפל. אזדקק לכתובת מייל של הקונה ,תשלח אליו בקשת תשלום דרך פייפל למייל ורק אז החבילה תצא לדרך.

4 ניתן לבצע תשלום במזומן בתאום בטל' 0544321767

5.במקרה של ביטול עסקה והחזר כספי יגבו 5% דמי עמלה וטיפול לפי החוק.
6. ניתן לשלם בתשלומים. בחנות ניתן לשלם ב 2 תשלומים וטלפונית יותר. לתשלומים יש עמלה של 0.75% לשני תשלומים, 3 תשלומים 1.75%.
כללי
אני עושה הכל בכדי שתקבלו את השירות המהיר והמדוייק ביותר לצורך שלכם,תמיד אשמח לשמוע על דרכים לשפר,פידבקים או סתם "חל שיפור במצבי" :).

אין להעתיק,לשכפל או לצטט ללא אישורה של ענת שיינרמן,תמונות או מלל הכתוב על פי חוק זכויות יוצרים. כל המחליט לעשות זאת בכל זאת מסתכן בקרמה רעה ותביעה בבית משפט.